Analista de Suporte N3

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Quais são nossas necessidades nessa área?

Pro atividade será de extrema importância no dia a dia, visto que os processos do cliente demandam agilidade e raciocínio lógico na resolução de problemas. Ser energético é vital para que as demandas sejam finalizadas nos prazos pré-estabelecidos. Buscar soluções eficazes, de retorno a longo prazo, é bastante importante e valorizamos muito isso. Essa posição exige um profissional com sólida experiência em suporte técnico e gestão de infraestrutura de TI, combinando atendimento ao usuário com a execução de tarefas mais complexas. O ambiente é dinâmico e exige alto grau de profissionalismo, organização e capacidade de resolução de problemas.

Como você pode ajudar?

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo gestão de usuários, grupos e políticas de segurança.
• Configurar e gerenciar servidores Windows, realizando monitoramento, manutenção e atualização de sistemas.
• Gerenciar infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores, VLANs, VPNs e firewalls.
• Implementar e manter políticas de segurança, como autenticação multifator (MFA) e controle de dispositivos.
• Criar e manter documentação técnica detalhada, garantindo a padronização dos processos.
• Configurar e administrar ferramentas de colaboração como Exchange Online, SharePoint, Teams e OneDrive.
• Automatizar processos por meio de scripts (PowerShell) sempre que possível.

Para dar match com a gente você tem de:

• Ser excelente com as palavras! É vital que você fale e escreva muito bem! Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!
• Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!
• Organizado e responsável;
• Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!

O que esperamos que você traga de bagagem?

Conhecimentos avançados de Informática, em implantação e administração nas tecnologias:

• Experiência comprovada em suporte técnico e administração de infraestrutura de TI.
• Conhecimento avançado em Microsoft 365 (usuários, grupos, segurança, aplicativos).
• Experiência com configuração e manutenção de servidores Windows.
• Conhecimento em redes (switches, roteadores, VLANs, VPNs, firewall).
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para criação de relatórios e automações.
• Capacidade de documentar processos e procedimentos técnicos.
• Excelente comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente exigente.

Diferenciais

• Certificações como ITIL, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Cisco CCNA.
• Experiência com plataformas em nuvem (Azure, AWS).
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, SolarWinds).
• Habilidade em automação de processos via scripts (PowerShell).

Nossos Rituais

#PensoDay

A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.

#PensoAcademy

A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.

Benefícios de Ser PENSO

Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:

• Auxílio Creche: 0 a 24 meses R$ 677,00 e 24 meses a 60 meses R$ 593,00 (**)
• Biblioteca com empréstimo de livros
• Estacionamento com valet (*)
• Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
• Plano de comissionamento (*)
• Plano de Saúde Amil
• Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
• R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
• Sala de descompressão, refeitório, games e jogos 😊
• Seguro de Vida
• Ticket de Refeição de aprox. R$ 660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)
• Vale-transporte (desconto simbólico de R$ 3,00*)
• 
  

Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários

• Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras)
• Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras)
• Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras)
• Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto
• Viagem: A Penso oferece descontos em viagens para os seus colaboradores, em parceria com a FlyTour/One Travel. O benefício inclui preços especiais para turismo de lazer, atendimento 24h00 ao viajante e opções de pagamento parcelado em até 12x, incluindo mais de 300 mil opções de hotéis e cotações em tempo real.

(*) Confirmar com departamentos autorizados.

(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.

Encontre Sua Vaga Ideal

Escolha a oportunidade certa para você:

• Administrativas e Gerais: https://penso.gupy.io/
• Técnicas e Suporte: https://pensotecnicas.gupy.io/
• Diversidade: https://pensodiversidade.gupy.io/

Gostou? Então confira abaixo as nossas vagas em aberto! Se inscreva e boa sorte!